HANDELSBETINGELSER KUNDER I DANMARK
Introduktion
Disse handelsbetingelser regulerer forholdet mellem dig som kunde og
Floyd International FZE LLC
(herefter benævnt "Udbyder") i forbindelse med køb og anvendelse af Udbyders produkter og tjenester.
er et brand og produkt, der ejes og drives af Udbyder. Alle aftaler, køb og brug af tjenester relateret til Salebooster.ai er således omfattet af de samme betingelser som øvrige produkter og ydelser leveret af Udbyder.
Køberen af Udbyders produkter og ydelser vil i disse betingelser blive omtalt som
"Kunden" eller "Køber"
.
Ved at benytte Udbyders tjenester accepterer Kunden/Køber disse handelsbetingelser. Det anbefales, at betingelserne læses grundigt igennem.
Kunden anerkender og accepterer, at
er et varemærke under
Udbyder
. Alle tjenester leveret under Salebooster.ai-brandet er en integreret del af, og underlagt, de samlede operationer, politikker og handelsbetingelser fastsat af Udbyder.
I overensstemmelse hermed vil al kommunikation, fakturering og betalingshåndtering vedrørende de aftalte ydelser blive administreret direkte af
Udbyder
. Kunden er indforstået med, at alle fakturaer og andre betalingsrelaterede dokumenter kan blive udstedt i
Udbyders
navn. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, fakturaer, betalingspåmindelser og kvitteringer for modtagne betalinger.
Kunden bekræfter hermed sin forståelse af og sit samtykke til, at betalinger for ydelser leveret under
-brandet skal rettes til
Udbyder.
Kunden accepterer at opretholde rettidige og fulde betalinger i overensstemmelse med de aftalte betalingsbetingelser, som specificeret i aftalen mellem Kunden og
Udbyder.
Det er vores mål at sikre en transparent og problemfri proces for vores kunder, og vi er dedikerede til at levere enestående service under både
Udbyder og Salebooster.ai -brandet.
Udbyder kan til enhver tid ændre navn efter behov og har desuden ret til at sælge eller overføre
Salebooster.ai og da.salebooster.ai til et andet selskab. I sådanne tilfælde vil brandet overgå til den nye enhed under de samme betingelser som angivet i disse handelsbetingelser.
Udbyder forbeholder sig retten til frit at omtale sig selv i disse betingelser som enten
Udbyder eller Salebooster.ai, afhængigt af konteksten.
Disse standardhandelsbetingelser indeholder bestemmelser, der gælder for alle aftaler mellem
Udbyder.
Udbyder er
Floyd International FZE LLC
Adresse : Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone
By: Sharjah,
Land: United Arab Emirates
Formation Number: 4414780
Og Kunden der i disse betingelser omtales som enten Kunden eller Køber.
.
1. Aftalegrundlag
Kunden skal acceptere disse handelsbetingelser som en del af samarbejdet med Udbyder.
Kunden vil altid modtage et link til disse betingelser sammen med et tilbud eller på oversigtssiden inden godkendelse af en bestilling på Salebooster.ai hjemmeside samt ved eventuelle betalingslinks, jf. nærmere herom nedenfor.
Handelsbetingelserne bør nøje gennemlæses inden accept af et tilbud eller inden godkendelse af en ordre.
Afvigelser fra handelsbetingelserne skal aftales skriftligt.
I tilfælde af modstrid mellem disse betingelser og særskilt aftalte vilkår, vil de særskilt aftalte vilkår have forrang.
Udbyder forbeholder sig retten til ensidigt at ændre disse betingelser med
30 dages varsel.
Disse betingelser gælder for Kunden, der i denne aftale omtales som entenKunden eller Køber.
De aktuelle betingelser vil altid være tilgængelige på dk.salebooster.ai under afsnittet ”Om os” samt nederst i footer på salebooster.ai.
2. Tilbud, bestilling online og ikrafttrædelse
Tilbud fremsendes til Kunden med henvisning til, at Udbyders nærværende handelsbetingelser gælder for købet.
Ved bestilling på hjemmesiden salebooster.ai anses oversigtssiden inden godkendelse af bestillingen som et tilbud.
Tilbuddet specificerer detaljerne i ordren og dens omfang. Når tilbuddet returneres, enten digitalt underskrevet eller bekræftet skriftligt via e-mail eller SMS, anses aftalen for indgået med opstart på den angivne ikrafttrædelsesdato.
Ved bestilling på Udbyders hjemmeside, herunder Salebooster.ai, eller via et betalingslink, anses godkendelse af bestillingen som accept af tilbuddet, hvorefter aftalen er bekræftet.
Medmindre andet er skriftligt aftalt, har fremsendte tilbud en gyldighed på 1 måned fra datoen for afgivelse.
Ikrafttrædelsesdatoen er datoen for underskrivelse, bekræftelse eller godkendelse af bestillingen, medmindre en anden dato specifikt er aftalt.
3. Levering af ydelser
Udbyder leverer tjenesteydelser til Kunden i form af online markedsføring, herunder søgemaskineoptimering (SEO), Google Ads, social markedsføring, e-mail-marketing og SMS-marketing (herefter samlet omtalt som "online markedsføring", samt udvikling og teknisk udvikling af hjemmesider, jf. nærmere beskrivelse af de enkelte ydelser nedenfor.
3.1 Online markedsføring
Levering af online markedsføring udføres normalt af Udbyders medarbejdere og samarbejdspartnere, medmindre andet er aftalt.
3.3 Online markedsføring samt softwareløsninger, jf. pkt
leveres som et abonnement, der automatisk fornyes på datoen for aftaleindgåelsen. Månedlige betalinger påbegyndes automatisk ved aftalens ikrafttrædelse.
Udbyder skal have adgang til de platforme og tjenester, der er nødvendige for at kunne levere ydelsen. Kunden skal sikre, at denne adgang leveres til Udbyder senest 7 dage
efter den aftalte ikrafttrædelsesdato. Hvis dette ikke sker, vil den månedlige ydelse stadig blive opkrævet, uanset det leverede resultat.
Kunden er ansvarlig for betaling af eventuelle annonceringsplatforme såsom
Meta/Facebook, TikTok, Google Ads osv.
ved brug af Kundens egne betalingsoplysninger.
Kunden er ansvarlig for at levere det nødvendige indhold til oprettelsen af annoncer senest 7 dage
efter den aftalte ikrafttrædelsesdato.
3.3 Softwareløsninger
Udbyder tilbyder forskellige softwareløsninger, herunder Salebooster.ai -systemer.
Softwareløsninger som Salebooster.ai leveres som et abonnement, der automatisk fornyes på datoen for aftaleindgåelse. Månedlige betalinger påbegyndes automatisk ved aftalens ikrafttrædelse.
Opsætning af software vil ske i henhold til det valgte produkt.
Når softwaren er installeret og Kunden modtager besked herom, har Kunden 7 dage
til at anmode om rettelser. Efter denne periode vil eventuelle rettelser blive faktureret pr. påbegyndt time til en sats på
750 DKK per time.
Beskeder, der sendes ud fra systemet Salebooster.ai, er baseret på enhedspriser for hver beskedtype:
E-mails afregnes pr. afsendt mail.SMS og MMS-beskeder afregnes baseret på prisen pr. afsendt besked.
3.4 Priser, ansvar og softwareintegration
Priser kan om nødvendigt ændres i løbet af aftaleperioden. Prisændringer kan ske måned for måned uden Kundens indflydelse, men Kunden vil altid modtage skriftlig besked herom.
Priserne fremgår af Udbyders hjemmeside og anses som accepteret af Køber ved godkendelse af køb.
Hvis det er nødvendigt at benytte ekstern software for at få Salebooster.ai til at udføre automatiske opgaver, såsom AI-baseret besvarelse af spørgsmål eller lignende funktioner, er
Kunden selv ansvarlig for at oprette og levere en API-nøgle for at integrere den nødvendige software.
Afregning af ekstern software foretages af Kunden direkte til leverandøren af denne software.
Kundens involverede enkeltpersoner kan få tildelt deres egne
brugerkonti, som kan suspenderes efter behov.
Udbyder er ikke ansvarlig for eventuelle software-nedbrud, jf. også pkt.7
.
Softwaren forbliver Udbyders ejendom, medmindre andet er skriftligt aftalt. Kunden har således alene ret til at bruge softwaren, så længe der eksisterer en aktiv aftale mellem Kunden og Udbyder om levering af hjemmesider, jf. pkt. 3.2, eller online markedsføring, jf. pkt. 3.1
.
3.5 E-mail, telefon og SMS-marketing
Udbyder tilbydere-mail, telefon og SMS-marketing, hvor der afregnes efter minuttakster og enhedspriser.
De gældende priser fremgår af produktbeskrivelsen.
Fakturering sker periodisk, månedsvis Forud.
.
4. Prøveperiode
En prøveperiode varer som udgangspunkt 14 dage fra aftalens indgåelse, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Udbyder leverer i denne periode ydelsen, herunder online markedsføring, til en tilbudspris
i henhold til det afgivne tilbud eller anvist pris på hjemmeside eller betalingslink.
Hvis Kunden ikke ønsker at fortsætte samarbejdet efter prøveperioden, skal abonnementet
opsiges skriftligt til Udbyder inden prøveperiodens udløb. Opsigelse skal sendes til
.
Hvis Kunden ikke opsiger abonnementet, overgår det automatisk til et fast månedligt abonnement med en varighed på 36 måneder, under de samme forpligtelser som beskrevet i disse handelsbetingelser, herunder pkt. 1-13
.
5. Reklamation
Hvis en leveret ydelse / markedsføring, hjemmeside, software eller teknisk udvikling, ikke svarer til det aftalte, betragtes dette som en mangel fra Udbyders side.
I tilfælde af en sådan mangel kan Kunden kræve udbedring eller ny levering.
Hvis Udbyder ikke kan udbedre manglen eller levere en ny ydelse, kan Kunden annullere aftalen.
Hvis aftalen annulleres, skal Udbyder
refundere købsprisen, og Kunden mister retten til at bruge det leverede produkt.
Ved reklamation vil Udbyderhurtigst muligt forsøge at rette fejlen eller manglen.
Dette er gratis, medmindre fejlen skyldes forhold uden for Udbyders kontrol eller skyld, som kan henføres til Kunden
.
Dette inkluderer, men er ikke begrænset til:
Manglende levering af nødvendige materialer eller oplysninger fra Kunden.Stavefejl, forkert formatering eller andet i det materiale, som Kunden har leveret.
I sådanne tilfælde forbeholder Udbyder sig retten til at fakturere for tidsforbrug i henhold til gældende takster.
Reklamation skal indsendes skriftligt til Udbyder senest 14 dage efter levering af den pågældende ydelse.
6. Pris og betalingsbetingelser
Gældende priser findes i den aktuelle prisliste , i et individuelt tilbud mellem Kunden og Udbyder, eller fremgår af Udbyders hjemmeside. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK), eksklusive moms
, medmindre andet angives.
Udbyder forbeholder sig retten til at ændre moms, skatter, afgifter samt til at korrigere eventuelle trykfejl.
6.1 Betalingsvilkår
Når en faktura udstedes, forfalder beløbet til betaling 8 dage efter fakturadato (netto 8 dage).Abonnementsbetalinger kan også ske via betalingskort (Visa/Dankort), herunder ved automatiseret betaling via Salebooster.ai’s betalingsside i forbindelse med bestilling.Kundens betalingskortoplysninger opbevares sikkert, indtil Kunden vælger at ændre betalingsmetode.Det er Kundens ansvar at sikre, at betalingsoplysningerne altid er opdaterede.
6.2 Automatiseret betaling og rykkerprocedure
Ved automatiseret betaling sendes fakturaen automatisk til den af Køberen oplyste e-mail i forbindelse med betalingen.
Ved forsinket betaling sendes en påmindelse efter 14 dage.
Hvis betaling stadig udebliver efter yderligere 7 dage, pålægges et rykkergebyr på 100 DKK.
Efter yderligere 7 dage (samlet 4 uger efter forfald) pålægges 1 % af det skyldige beløb pr. påbegyndt måned, samt renter og et kompensationsgebyr på 310 DKK i henhold til gældende lovgivning.
Udbyder kan til enhver tid tilbageholde ydelsen og/eller annullere aftalen
ved manglende betaling.
Manglende betaling vil resultere i sædvanlig inddrivelse af fordringen efter inkassolovgivningens regler.
7. Bindingsperiode og opsigelse
Aftalen har en bindingsperiode på 36 måneder, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Aftalen kan opsiges skriftligt af Kunden senest 14 dage før bindingsperiodens udløb ved at sende en e-mail til: [email protected].
Efter udløb af bindingsperioden kan aftalen opsiges skriftligt senest 14 dage før en betalingsperiodes udløb ved at sende en e-mail til [email protected].
Ved opsigelse inden udløb af en betalings- eller bindingsperiode refunderes den forudbetalte abonnementsperiode ikke.
Udbyder kan ligeledes med mindst14 dages varsel skriftligt opsige aftalen til ophør ved udløb af en betalings- eller bindingsperiode.
Hvis Kunden opsiger aftalen før udløbet af bindingsperioden eller misligholder sine betalingsforpligtelser, jf. pkt. 6 og 8.1, anses dette for væsentlig misligholdelse, hvilket fører til, at
den resterende del af abonnementsbetalingen for hele bindingsperioden forfalder til betaling (anticiperet misligholdelse)
.
8. Ansvar og begrænsninger
8.1 Generelt
Udbyders erstatningsansvar over for Kunden følger dansk rets almindelige regler
med de nedenfor beskrevne begrænsninger.
Udbyder påtager sig ikke ansvar for tab som følge af simpel uagtsomhed.
Udbyders samlede erstatningsansvar kan ikke overstige 50.000 DKK.Udbyder er ikke ansvarlig for tab, mangler eller forsinkelser forårsaget af tredjeparter, herunder underleverandører, søgemaskiner, medier eller digital infrastruktur.
Udbyder er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tab af produktion, salg, fortjeneste, følgeskader, datatab, tid, omdømme eller goodwill.
Udbyder er ikke ansvarlig for misbrug af persondata.
Udbyder bestræber sig på at overholde gældende lovgivning og vil ikke råde Kunden til markedsføring, der strider mod lovgivning eller tredjemands rettigheder.Kunden er ansvarlig for lovligheden af de markedsføringstiltag, som Udbyder udfører baseret på Kundens materiale og instruktioner.
Ved væsentlig misligholdelse af aftalen eller i tilfælde af konkurs, likvidation eller betalingsstandsning, kan Udbyder straks opsige aftalen
.
Eksempler på væsentlig misligholdelse.
Manglende betaling af forfaldne beløb.Kunden handler i strid med loven eller aftalen.Kunden overholder ikke øvrige forpligtelser i disse handelsbetingelser.
8.2 Force majeure
Udbyder påtager sig ikke ansvar for manglende opfyldelse af sine forpligtelser på grund af force majeure, herunder:Hackerangreb, computervirus, strømsvigt, naturkatastrofer, krig, terror, brand, oversvømmelser, hærværk eller arbejdsstridigheder.
9. Ophavsret og markedsføring
Udbyder fraskriver sig ansvar
for krænkelse af ophavsrettigheder relateret til materiale leveret af Kunden, herunder
tekst, billeder og logoer.
Tekst, grafik og billeder skabt af Udbyder er beskyttet af ophavsret og må kun anvendes online.
Brug i andre medier kræver skriftlig tilladelse fra Udbyder.
Udbyder har ret til at bruge produceret materiale som reference i sin egen markedsføring.
På hjemmesider vil der normalt være et "Lavet af Salebooster.ai"-link nederst, som ikke må fjernes uden Udbyders skriftlige samtykke.
10. Ekstern bistand
Udbyder kan benytte underleverandører til levering af de i aftalen specificerede ydelser.
Udbyder vælger selv sine underleverandører og håndterer afregningen med dem.
11. Tavshedspligt
Begge parter forpligter sig til at behandle fortrolige oplysninger sikkert og
ikke videregive dem til uvedkommende.
Udbyders personale og underleverandører er bundet af tavshedspligt om Kundens oplysninger.Kunden samt kundens personale, konsulenter og andre involverede har også tavshedspligt om Udbyder og dets øvrige kunder.
12. GDPR / Persondata
Udbyder indsamler og opbevarer kun de personoplysninger, der er nødvendige for at opfylde aftalen med Kunden, herunder:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
Betalingskortoplysninger opbevares sikkert efter gældende sikkerhedsstandarder.
Personoplysninger videregives ikke til uvedkommende, men kan deles med nødvendige underleverandører.
Kunden kan:
Indsige, begrænse eller tilbagekalde sit samtykke til databehandling.
Anmode om indsigt, rettelse eller sletning af sine oplysninger ved at kontakte [email protected].
Indgive en klage til Datatilsynet via www.datatilsynet.dk, hvis Kunden er utilfreds med databehandlingen.
Hvis Kunden tilbagekalder sit samtykke, kan dette betyde, at Udbyder ikke kan levere de aftalte
ydelser , hvilket vil blive betragtet som
en opsigelse af abonnementet uden fritagelse for betalingsforpligtelser
.
13. Lovvalg og værneting
Enhver tvist mellem parterne i forbindelse med disse betingelser afgøres efterdansk ret ved Retten i København
som første instans.
Betingelserne er gældende fra den 01.03.2025
.
